Términos de Servicio de AidToGrow

1. Aceptación de los Términos

El presente documento de Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") establece las condiciones legales bajo las cuales AidToGrow (la "Empresa" o "nosotros") prestará sus servicios de software, infraestructura tecnológica y consultoría al Cliente (entendiéndose como "Cliente" cualquier persona jurídica que contrata dichos servicios, incluyendo a sus representantes autorizados).

Al suscribir un contrato de servicios con AidToGrow, o al acceder y utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta expresamente quedar obligado por estos Términos. Si el individuo que consiente estos Términos actúa en representación de una empresa u otra entidad, declara y garantiza que cuenta con la autoridad legal para vincular a dicha entidad a las presentes condiciones.

En caso de no aceptar estos Términos, el Cliente no deberá utilizar los servicios de AidToGrow. Estos Términos se aplican de forma general a todos los servicios proporcionados por AidToGrow, salvo que se acuerden por escrito condiciones particulares o contratos específicos que prevalezcan sobre ellos. Cualquier condición distinta o adicional propuesta por el Cliente (por ejemplo, en órdenes de compra u otros documentos) que no haya sido expresamente aceptada por escrito por AidToGrow se considerará inválida.

2. Descripción de los Servicios

AidToGrow es una compañía que ofrece servicios B2B en los ámbitos de tecnología y transformación digital. Nuestros principales servicios incluyen:

Software Empresarial (SaaS): Desarrollo, licencia y suministro de aplicaciones de software especializadas para el entorno empresarial, ofrecidas bajo la modalidad de "Software como Servicio" (Software-as-a-Service). Esto puede abarcar plataformas de análisis de datos, herramientas de automatización de procesos de negocio, aplicaciones web de productividad u otras soluciones tecnológicas provistas por AidToGrow. El acceso al software se brinda a través de internet, y AidToGrow se encarga de su hosting, mantenimiento y actualizaciones periódicas.

Infraestructura Tecnológica: Servicios de infraestructura de TI, que pueden incluir aprovisionamiento de recursos en la nube (cloud computing), almacenamiento y procesamiento de datos, servicios de ciberseguridad, implementación de redes y servidores, y en general soporte en la gestión y optimización de la infraestructura tecnológica del Cliente.

Consultoría y Servicios Profesionales: Asesoramiento experto y soluciones a medida en materia de tecnología de la información y transformación digital. Esto puede involucrar análisis de requerimientos, diseño de arquitecturas de sistema, gestión de proyectos de implementación de software, consultorías en ciberseguridad, optimización de procesos de negocio mediante tecnología, capacitación técnica al personal del Cliente, entre otros.

3. Obligaciones y Uso Adecuado por parte del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de AidToGrow de forma adecuada y lícita, cumpliendo con las siguientes obligaciones:

• Uso permitido: El Cliente deberá emplear los servicios únicamente para fines comerciales internos legítimos de su organización y conforme a las finalidades para las cuales fueron contratados.
• Cumplimiento de políticas: El Cliente observará todas las políticas de uso aceptable, manuales técnicos, instrucciones o lineamientos que AidToGrow pudiera proveer en relación con los servicios.
• Usuarios autorizados: El acceso a los servicios de software de AidToGrow podrá estar limitado a cierto número de cuentas de usuario o licencias autorizadas para el Cliente.
• Cooperación y suministro de información: El Cliente proporcionará en tiempo y forma a AidToGrow toda información, acceso y cooperación razonablemente necesaria para que podamos entregar los servicios.
• Prohibiciones de interferencia: El Cliente no deberá interferir, alterar o tratar de obtener acceso no autorizado a la infraestructura de AidToGrow ni a los sistemas de otros clientes.

4. Tarifas y Condiciones de Pago

Salvo estipulación distinta en un contrato particular, los servicios de AidToGrow se prestan a cambio del pago de las tarifas o precios acordados con el Cliente. AidToGrow proporcionará al Cliente una propuesta comercial o cotización detallando los costos de los servicios solicitados.

El Cliente deberá pagar cada factura dentro del plazo indicado en la misma o en el contrato (por defecto, dentro de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la factura). En caso de retraso en el pago, AidToGrow podrá aplicar intereses moratorios sobre las sumas vencidas y se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación de los servicios.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los servicios de AidToGrow son y seguirán siendo titularidad exclusiva de AidToGrow o, en su caso, de sus licenciantes externos. "Propiedad Intelectual" incluye: el software, código fuente, código objeto, algoritmos, documentación técnica, materiales de capacitación, diseños, arquitecturas, metodologías, know-how, marcas, logos, y cualquier otro contenido o tecnología proporcionada por AidToGrow.

Licencia de Uso: Durante la vigencia del contrato y sujeto al pago de las tarifas acordadas, AidToGrow otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los productos de software incluidos en los servicios contratados.

6. Confidencialidad

Cada parte se compromete, durante la vigencia del contrato y por un período de cinco (5) años contado desde su terminación, a mantener en estricta reserva y no divulgar a terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, toda Información Confidencial obtenida de la otra parte en el marco de la relación contractual.

Se considera Información Confidencial de AidToGrow todos los elementos no públicos de su tecnología, software, código, algoritmos, documentación interna, planes de negocio, listas de clientes, estrategias de producto y cualquier otro conocimiento relativo a sus servicios.

7. Protección de Datos Personales

Ambas partes se obligan a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales en relación con cualquier dato personal que se trate en el marco de la ejecución de los servicios. AidToGrow garantiza que tratará los datos personales a los que pueda acceder o que sean provistos por el Cliente únicamente conforme a las instrucciones de éste y a los fines contractuales convenidos.

AidToGrow implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales a los que tenga acceso, en alineación con estándares reconocidos (ISO/IEC 27001, SOC 2, etc.).

8. Garantías Limitadas

AidToGrow llevará a cabo los servicios contratados de manera profesional y competente, de acuerdo con las prácticas estándares de la industria. No obstante, a menos que en un contrato particular se establezca alguna garantía específica, los servicios de AidToGrow se proporcionan "tal cual" (as is).

AidToGrow no garantiza que el funcionamiento de nuestras plataformas será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores en todo momento, ni promete resultados comerciales específicos derivados del uso de nuestros servicios.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de AidToGrow hacia el Cliente estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente a AidToGrow por los servicios específicos que dieron lugar a la responsabilidad, durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al evento que originó el reclamo.

Bajo ninguna circunstancia ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños o perjuicios de naturaleza indirecta, especial, incidental, punitiva o consecuencial, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de negocios, pérdida de datos, o interrupción de la actividad comercial.

10. Duración y Terminación del Contrato

El acuerdo entre AidToGrow y el Cliente tendrá la duración establecida en la orden de servicio o contrato firmado. El Cliente podrá dar término al contrato por conveniencia mediante aviso escrito dirigido a AidToGrow con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de término deseada.

Cualquiera de las partes podrá resolver de forma anticipada el contrato si la otra parte incurre en un incumplimiento material de las obligaciones del mismo y dicho incumplimiento no es subsanado dentro de un plazo razonable tras recibir requerimiento escrito.

11. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. En caso de surgir cualquier discrepancia o conflicto, las partes intentarán una resolución amistosa mediante negociación directa de buena fe.

De persistir el conflicto, las partes se comprometen a someter la controversia a un procedimiento de mediación administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, A.G. (CAM Santiago). Si no se logra un acuerdo, la controversia será sometida a arbitraje definitivo administrado también por el CAM Santiago.

12. Disposiciones Generales

Integridad del Acuerdo: Estos Términos, junto con el acuerdo o propuesta específica suscrita con el Cliente, constituyen el acuerdo total entre AidToGrow y el Cliente.

Modificaciones: Cualquier modificación a estos Términos deberá constar por escrito y estar firmada o aceptada formalmente por representantes autorizados de ambas partes.

Cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir el contrato sin el consentimiento previo por escrito de AidToGrow.

Relación de las Partes: AidToGrow y el Cliente son contratistas independientes. Ninguna disposición del contrato crea entre ellos una relación de sociedad, joint venture, agencia o relación laboral.

Contacto: Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: soporte@aidtogrow.com